La presente política establece los términos y condiciones aplicables a los abonos realizados por los clientes para reservar productos comercializados por Amobladora Angie Lorena S.A.S., en adelante La Amobladora.
Su propósito es garantizar transparencia, trazabilidad y claridad en el manejo de reservas, tiempos y derechos del consumidor.

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2. Definiciones

Para efectos de esta política se entiende por:

• Abono: Pago parcial realizado por el cliente con el fin exclusivo de reservar un producto.

• Reserva/Apartado: Acción mediante la cual La Amobladora retiene un producto, evitando su venta a terceros durante un plazo previamente establecido.

• Saldo a favor: Valor del abono que queda disponible para el cliente cuando la reserva expira o no se concreta.

• Producto sobre pedido: Artículo que requiere fabricación, personalización o modificación de características estándar (color, tela, diseño, medidas).

3. Plazo de Reserva del Producto

Al realizar un abono, La Amobladora mantendrá la reserva del producto durante un período de 30 días calendario, contados desde la fecha del pago.

Durante este plazo, el cliente debe:

1. cancelar el saldo restante; y

2. recoger el producto o coordinar entrega.

Pasado este plazo, La Amobladora no garantiza disponibilidad del producto, pudiendo liberarlo para su venta inmediata sin obligación de notificación adicional.

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4. Condiciones del Abono

4.1. Carácter no reembolsable

El abono no es reembolsable en dinero, salvo los casos expresos contemplados por la ley colombiana (defectos de calidad no atribuibles al cliente o incumplimiento comprobado por parte del proveedor).

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4.2. Saldo a favor

Si el cliente no concreta la compra dentro del período de reserva, el valor abonado quedará registrado como saldo a favor por un término máximo de seis (6) meses, contados a partir de la fecha de vencimiento de la reserva.

El saldo a favor podrá ser utilizado para adquirir cualquier producto del catálogo disponible.

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4.3. Abonos abandonados

Una vez transcurridos los seis (6) meses sin uso, el abono se considerará abandonado y será dado de baja contablemente, sin lugar a devolución.

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5. Productos sobre pedido o personalizados

En productos fabricados a medida o con personalización solicitada por el cliente (telas, colores, medidas, diseño):

• El abono no tendrá devolución, en virtud de que la fabricación inicia exclusivamente por solicitud del cliente.

• No se admitirán modificaciones del diseño, medidas o materiales tras iniciado el proceso de producción.

• El cliente reconoce que estos productos pueden presentar variaciones normales en color, textura o tono, debido a características propias de las telas y materiales.

 

6. Entrega y Recogida del Producto

6.1. Productos en tienda

El cliente deberá recoger el producto dentro del tiempo de reserva. En caso de coordinar despacho, podrá aplicar un costo adicional de entrega según destino.

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6.2. Productos fabricados

La entrega se realizará dentro del tiempo informado, el cual puede variar por disponibilidad de materiales, clima, logística o temporadas de alta demanda.
Cualquier retraso será informado oportunamente.

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7. Medios de Pago y Evidencia de la Reserva

Se reconoce como aceptación de esta política cualquiera de las siguientes acciones:

• Firma de orden de pedido.

• Envío de comprobante de pago por WhatsApp o correo electrónico.

• Realización del abono en efectivo/digital.

El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones.

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8. Garantías Aplicables

Los productos adquiridos con abono mantienen las garantías legales establecidas en Colombia.
La garantía no cubre:

• Daños ocasionados por mal uso.

• Humedad, golpes, quemaduras, mascotas o instalaciones erróneas.

• Desgaste natural por uso.

 

9. Protección de Datos Personales

Los datos suministrados para gestionar un abono serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de La Amobladora, disponible en nuestra página web.

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10. Modificaciones de la Política

Amobladora Angie Lorena S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web y aplicarán para nuevas transacciones.

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Amobladora Angie Lorena S.A.S.

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